【高端项目服务网】被忽悠14万办了健身卡，冷静后退卡要赔4.5万

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现在无论是剪发、美容、健身

听得最多的无非是

“亲，办卡吗？”

案件回顾

2019年6月20-21日，金女士在金吉鸟健身会所先后办理了价值7万和7.92万元的私教课程，一次性支付14.92万，签订了私教课程契约书，有效期5年，总共420节课。

带你拉伸、带你肌肉训练、没带钱先借你…预支14万办健身卡，金女士回家一冷静，觉得自己被忽悠了。

6月23日，金女士找到金吉鸟健身会所万象都荟店，要求退课、退款。

想退款 容易吗？

在金女士要求对方退款时，对方翻开“契约书”背面的“会员章程”，根据会员章程，金女士如果单方面违约，需要支付30%的违约金，也就是4.5万元！

金女士试图和金吉鸟健身会所交涉，多次未果。7月1日，她拨打了12315投诉热线，金吉鸟健身会所依旧置之不理。

7月16日，金吉鸟健身会所总部相关负责人表示根本不知道金女士需要退款一事，称办卡是门店违规操作。

 ▲金吉鸟健身会所总部工作人员（左）

 根据《消费权益保护法》，消费者在15日之内可以申请无理由退款。6月23日，金女士就申请退款，现在已经7月16日，是不是故意拖延？

 南京秦淮区商务局相关人士表示，7月1日，金女士就拨打了12315投诉，在15天范围内。因此，金吉鸟健身会所必须无理由全额退款。

 法律界人士认为，金吉鸟健身会所和金女士签订的“契约书”，对于违约金30%的约定并没有出现在正面，而是在背面的“会员章程”中，这个条款涉嫌霸王条款。

律师赵淑红表示，双方违约责任是要协商写入合同内容当中的，而不是以内部规定的方式放在背面，而且对方也没有签字，不是合同内容，不能用来约束合同另一方。

最终，金吉鸟健身会所同意无理由全额退款给金女士。

预付卡消费 有门道

金吉鸟健身会所以“课程契约”形式收取未来5年14万多元的私教课程费，实际为预付卡金额，是打擦边球，涉嫌变相收取预付款，已属违规。

法条链接

根据2017年《江苏省消费者保护条例》第二十七条规定：经营者发行单用途预付卡（含其他预收款凭证）的，单张记名卡限额不得超过五千元，单张不记名卡限额不得超过一千元。

其中，个体工商户需要发行单用途预付卡的，单张限额不得超过一千元。预付卡不得设定有效期。

预付卡消费 有门道

第一类，携款逃跑

这是最狠的，想找个投诉的人都找不到，只能自认倒霉。 

第二类：退卡遭遇“霸王条款”

商家会玩变脸啊，要退钱，可以！但是限制一大堆，不同意，商家就拿出合同了，好吧，啥时候合同里多出来这么多我签字的时候，没注意到的条款呢。 

第三类，遭遇“强制服务”

办卡了，也用了，突然商家和你说了：店铺要升级了，或者被转让换了老板啦，想要继续用卡，你得再充钱。 

第四类，就是遭遇“虚假宣传”

所谓天上馅饼，充值返利，买卡就送次数，算一算，好像占了便宜了。卡办完，你真要用起来的时候，他和你说：不好意思，返利和送的次数想用是有条件的。

实际上，对于这些个套路，相关部门还是做过不少努力的：

法条链接

根据《江苏省消费者权益保护条例》第二十八条，经营者以发行单用途预付卡方式提供商品或者服务的，消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款，经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用。

经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。未消费的，应当全额退款并承担预付款的利息；已经消费的，应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额，予以退款并承担退款部分的利息。

经营者停业、歇业或者变更经营场所的，应当提前一个月通知已交预付款的消费者，并按照前款规定承担责任。

经营者未事先通知已交预付款的消费者并作出妥善安排，不提供或者不按照约定提供商品、服务又无法联络的，视为欺诈行为。

在这里，小编想提醒一下大家。不要被各种商家忽悠，办理一些不切实际的会员卡，进行不需要的消费。同时，一旦被忽悠，也不要吃闷亏，而是妥善运用法律，维护自己的权益。

安徽律师程玉伟

程玉伟律师，北京盈科（合肥）律师事务所高级股权合伙人，高端法律服务“项目通”创始人、第三届中国百强大律师、中国刑辩大律师、中国注册投融资风险管理师、安徽省律师协会项目投融资与建设委员会委员、中国总裁律师、中国税务律师、中国剧作家协会会员、安徽电视台《法治时空》栏目特邀维权律师、十佳公益律师、具有扎实的法学理论基础与丰富的办案实践经验，精通国家的各类财经法规政策，现担任30余家知名企事业单位的常年法律顾问，发表各类作品500余篇，著有《律师说法》《法律纠纷一站式解决丛书》（共9册）《驾驭风险——企业经营365个法律痛点解决之道》《新三板实务操作全书》等书，经典案例被中央电视台、《法制日报》等多家媒体报道，并被收录《中国律师风采录》《中国当代律师经典案例》《中国刑辩大律师》《中国优秀律师辩护实录》《汇聚正能量 共铸新辉煌》等书。

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